אם כבר יצאתם מישראל ללא ביטוח נסיעות, אל תניחו שכל חברה תאפשר להצטרף או שהכיסוי יתחיל מיד. אפשרות הרכישה, מועד תחילת הביטוח, תקופת המתנה והחרגות נקבעים לפי המוצר והמבטח. לפני תשלום, קבלו אישור כתוב שאתם רשאים להצטרף בזמן שהותכם בחו"ל.
הפרטים שצריך לאשר לפני הרכישה
- מיקום בזמן הקנייה: מסרו באיזו מדינה אתם נמצאים, מתי יצאתם מישראל ולאילו יעדים תמשיכו.
- תחילת הכיסוי: בדקו תאריך ושעה, אזור הזמן, משך הפוליסה והאם קיימת תקופת המתנה. אל תסתמכו על מועד החיוב בכרטיס.
- אירוע שהחל לפני הביטוח: אל תניחו שתאונה, תסמין או הוצאה שהתרחשו לפני מועד התחילה מכוסים. הציגו את המידע ובקשו תשובה בכתב.
- מצב רפואי ותרופות: ענו במדויק על שאלון רפואי. שאלו אם קיימת הרחבה מתאימה ומה מוחרג.
- משך השהייה: בדקו אם ניתן להאריך את התקופה, עד מתי צריך להגיש בקשה ומה קורה אם לא מתקבל אישור בזמן.
- חירום ותביעות: קבלו את מספר מוקד החירום, הוראות קבלת אישור מראש, אופן התשלום והמסמכים הנדרשים להחזר.
ביטוח רפואי, כבודה וביטול הם סעיפים נפרדים
בדקו כל כיסוי בנפרד. הוצאות רפואיות בחירום, הטסה או פינוי, כבודה, ביטול או קיצור נסיעה עשויים להיות כפופים לגבולות, חריגים ותנאים שונים. העובדה שמוצר כולל רכיב רפואי אינה מעידה שיש בו כיסוי לכבודה או לביטול, והכיסוי אינו בהכרח חל על הזמנה שכבר בוצעה או על אירוע שכבר התרחש.
רשות שוק ההון מרכזת שאלות ותשובות לציבור בתחומי הביטוח. את תנאי ההצטרפות בפועל צריך לקבל מהמבטח במסמך המתייחס למצב שבו המבוטח כבר נמצא מחוץ לישראל. אפשר לעיין גם במדריך לביטוח נסיעות לחו"ל ולבדוק את הכיסויים והחריגים לפני בחירת מוצר.
צעדים אם כבר מתרחש אירוע
במקרה רפואי דחוף פנו קודם לשירותי החירום המקומיים. לאחר מכן הודיעו למוקד המבטח לפי ההנחיות ושמרו מסמכים רפואיים, מרשמים, חשבוניות, אישורי תשלום ותיעוד של מועד האירוע. אל תציגו אירוע קודם כאילו התרחש אחרי תחילת הביטוח, ואל תבטלו כיסוי קיים לפני שווידאתם את תחילת הכיסוי החדש.
רשימת בדיקה לפני חיוב
- קיבלתם מסמך המבהיר שהצטרפות מחו"ל מותרת במוצר המסוים.
- תאריך תחילת הכיסוי, היעדים ומשך התקופה כתובים.
- מצב רפואי קודם והאירועים שכבר התרחשו נמסרו במלואם.
- קראתם את החריגים, תקרות ההחזר וההשתתפות העצמית.
- יש בידיכם אישור ביטוח ומספר שירות זמין מחו"ל.
אין כאן הבטחה שניתן לרכוש ביטוח לאחר היציאה או לכסות אירוע קודם. ההצעה, הפוליסה והאישור של המבטח הם הקובעים.
