סירוב של מבטח להציע פוליסה או תנאים שאינם מתאימים להצעה קודמת אינם בהכרח איסור קבוע לבטח את הרכב. כל חברה מפעילה כללי חיתום משלה, והחלטה עשויה להיות קשורה לרכב, לנהגים, לתביעות, לשימוש או לנתונים שבבקשה. בקשו להבין אם מדובר בסירוב, בהצעה בתנאים אחרים, או בבקשה להשלמת מידע.
מה לעשות לאחר סירוב?
- בקשו מהחברה להבהיר איזה מוצר נבדק – חובה, צד שלישי או מקיף.
- בדקו שהנתונים שנמסרו נכונים ושאין טעות בפרטי הרכב, הנהגים או העבר הביטוחי.
- הכינו מסמכים רלוונטיים שהמבטח ביקש, כגון דוח תביעות או פרטי מיגון.
- בררו הצעה אצל מבטחים נוספים או סוכן מורשה; אין ודאות שכל חברה תציע אותם תנאים.
- אל תנהגו בלי לוודא שקיים ביטוח חובה תקף ושפרטיו תואמים לרכב ולנהג.
הצעות להשוואת ביטוח חובה אפשר לקבל באמצעות מחשבון רשות שוק ההון. המחשבון משווה תעריפים לפי הנתונים שמזינים בו; הוא אינו מבטיח שחברה מסוימת תאשר ביטוח רכוש או תנאים מסוימים.
בדקו את מסמכי הביטוח והמידע
אם הסירוב קשור לתביעות, אפשר להשיג דוח דרך חברות הביטוח הקודמות או להיעזר בשירותי הר הביטוח. משרד האוצר פרסם הנחיות לקבלת טופס היעדר תביעות. בדקו שהדוח מתייחס למבוטח ולתקופה הנכונים, ופנו למקור המידע אם זיהיתם טעות.
אם המחלוקת היא על מידע שנמסר או על אופן הטיפול בפנייה, שמרו את ההצעה וההתכתבות ובקשו תשובה מסודרת מהמבטח. ניתן לעיין במידע על ביטוח רכב באתר משרד האוצר.
אין כאן התחייבות לקבלת ביטוח או לתעריף. החלטות חיתום ותנאי הכיסוי נקבעים אצל המבטח ובהתאם לדין.
