לפני שרוכשים
- קבעו יעד, תאריכי נסיעה, משך שהייה ופעילויות מתוכננות.
- קראו את הכיסוי הרפואי, תקרות, השתתפות עצמית, חריגים והליך פנייה בעת חירום.
- השיבו במדויק לשאלות החיתום, לרבות לגבי מצב רפואי, ככל שנשאלתם.
- בדקו אם כבודה, ספורט, ביטול או קיצור נסיעה וציוד יקר מצריכים הרחבה נפרדת.
- בדקו תאריך תחילה וסיום, פרטי המבוטחים, היעד וההרחבות בדף פרטי הביטוח.
- שמרו את הפוליסה ואת מספר מוקד הסיוע במקום זמין במהלך הנסיעה.
מה לעשות אם מתרחש אירוע?
במקרה חירום רפואי פנו תחילה לשירותי החירום המקומיים. צרו קשר עם מוקד המבטח לפי פרטי הפוליסה והנחיותיו, כאשר ניתן לעשות זאת בבטחה. שמרו מסמכים רפואיים, קבלות ואישורים. לפני טיפול שאינו חירום, בדקו אם נדרש אישור מוקדם. במקרה של ביטול טיסה, פנו לחברת התעופה או לספק לקבלת האפשרויות ושמרו את הודעת הביטול; אל תניחו שהביטוח מכסה את ההוצאה.איך לבחור ולהשוות?
השוו הצעות של מבטחים על בסיס אותם תאריכים, יעד, פרטי נוסעים והרחבות. בדקו תקרות, חריגים, שירותי סיוע, תהליך תביעה ועלות כוללת. אין להסיק שמחיר או ניסוח כמו „מקיף" מבטיחים כיסוי מסוים. בקשו הסבר בכתב לגבי סעיף שאינו ברור. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון מפרסמת מידע וכלים לצרכני ביטוח. סעיף 2 לחוק חוזה הביטוח עוסק במסירת פוליסה הכוללת את פירוט הזכויות והחיובים. שמרו את הפוליסה, הרשימה והנספחים שהונפקו לכם.איך מוודאים שהביטוח הופעל?
בקשו את דף פרטי הביטוח והפוליסה שהונפקו, ובדקו את שמות הנוסעים, תאריכי ההתחלה והסיום, היעד וההרחבות שנבחרו. שמרו את אישור ההפעלה ואת פרטי מוקד המבטח. אם האישור חסר או שיש טעות, פנו לגורם שהנפיק את הביטוח לקבלת תיקון ואישור בכתב לפני שמסתמכים על הכיסוי.האם מילוי טופס הוא אישור לכיסוי?
אין להסיק ממילוי טופס בלבד שהביטוח נכנס לתוקף. בדקו את מסמכי ההנפקה ומועד תחילת הכיסוי. אם מדובר בהטבה דרך כרטיס אשראי, בררו גם את תנאי הזכאות וההפעלה של ההטבה המסוימת.שומרים את אישור ההפעלה גם ללא חיבור לרשת
לאחר קבלת המסמכים, שמרו עותק נגיש של דף פרטי הביטוח, מספר הפוליסה ופרטי מוקד הסיוע. בדקו שאפשר לפתוח את הקובץ גם כשאין חיבור לרשת ושפרטי המבוטחים ותאריכי הנסיעה קריאים. שמירת מסך טופס לפני שליחתו אינה תחליף לאישור שהונפק.
אם אישור ההפעלה אינו מגיע או מכיל פרט שגוי, פנו בערוץ הרשמי ובקשו בירור של סטטוס הבקשה ותיקון המסמך. שמרו את התשובה לצד האישור; אין לקבוע שהכיסוי פעיל רק מפני שנשלחה פנייה לתמיכה.
